所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。

   随着社区、论坛以及BBS这些互联网应用工具逐渐发展壮大之后，用户终于得以通过一串数字代表的ID开始了自己新的互联网生活。搜索技术，甚至搜索作为一种生活方式无疑是这个阶段的代表，用户第一次主动向海量无边的互联网“索取、问询”了；与搜索相伴的是由于相同搜索兴趣组合在一起的社区大行其道，并且成为链接起互联网上一个个信息孤岛的中继站。

   诸如Blog、SNS、RSS、Tag等新技术的出现使得集各种传播与反馈手段于大成的富媒体大行其道，用户也以信息中枢的身份越来越成为互联网的主导。